Bestattungsdienst Friede - Augsburg

Bernd Nuss

Unorganisiert und respektlos!!!Bestattungsdienst Friede ist organisatorisch überfordert. Das Personal zeigt keine Ambitionen, Bürokratisches in einem angemessen Zeitrahmen zu erledigen. Mehrfach und von verschiedenem Personal - inklusive der Geschäftsleitung - sind persönliche Umstände und Entscheidungen zynisch und taktlos kommentiert worden. Wir sind herablassend belehrt worden und sogar nationalistisch motiviert beleidigt worden. Für eine solch sensible Situation wünscht man sich Zuspruch, Hilfe und Empathie. Nichts davon haben wir bei dieser Firma gefunden.

Zusatz zu der Antwort des Unernehmens:
1. Die sogenannte "Betreuung" im "Trauergespräch" in den neun Büros, so sie denn überhaupt besetzt sind, besteht in taktlosen Belehrungen, sarkastischen Kommentaren und Ausreden, warum Verantwortungen nicht übernommen wurden.
2. Sämtliche bürokratischen Verzögerungen waren ausschließlich innerhalb des Unternehmens zu verantworten, während das örtliche Standesamt größte Anstrengung zeigte, die Versäumnisse des Unternehmens auszugleichen.
3. Wenn sich die Geschäftsführung höchstpersönlich und schriftlich über mein Herkunftsland und meine Nationalität lustig macht (Zitat:"Anscheinend ist in Amerika alles besser und garantiert auch weniger bürokratisch.", Anmerkung: fürsorgliches Trauergespräch), kann ich das nicht anders als eine nationalistisch motivierte Beleidigung annehmen.

Mango

Das Team vom Bestattungsdienst Friede in Augsburg hat uns beim Tod von meinem Vater sehr würdevoll und professionell unterstützt und begleitet. Besonders bedanken möchten wir uns bei Herrn Busch für die großartige, einfühlsame und über das normale Maß hinausgehende Unterstützung sowie bei Frau Reuss-Rummel für die hervorragende Beratung. Die einfühlsame Art sowie das Eingehen auf besondere Wünsche ist dabei besonders hervorzuheben. Die Verabschiedung in der hausinternen Trauerhalle vom Bestattungsdienst Friede war in einer sehr warmen und lichtdurchflutenden Atmosphäre. Dies hat es uns ermöglicht, uns in einem schönen und sehr würdevollen Rahmen von unserem Vater zu verabschieden. Die Begleitung bei der Beisetzung am Friedhof in Wollbach war ebenfalls sehr professionell und auch hier wurden unsere Wünsche umgesetzt. Wir können den Bestattungsdienst Friede auf jeden Fall weiterempfehlen.
Manuela Gollmann

Alex Fedke

Leider nicht zu empfehlen, schlechte Beratung, möchte nur das teuerste Verkaufen, wenn man dann wegen seiner nicht guten Beratung wo anders hin geht lässt er die Kunden mit Absicht warten und verzögert die Urnenbestattung. Geht gar nicht .

Angelika Sedlmeyer

Der Bestattungsdienst Friede hat um die Weihnachtszeit die Organisation von unserer verstorbenen Mutter zu unserer vollsten Zufriedenheit betreut. Ein ganz besonderes Lob möchten wir an Frau Patrizia Gora und die 2 super freundlichen Männer aussprechen, welche unsere geliebte Mutter am 24.12.2023, in einer absolut netten und ruhigen Atmosphäre abgeholt haben. Sie haben uns alle super behandelt und versucht uns den Schmerz zu nehmen. Auch die Sterbebilder und die Todesanzeige wurden perfekt und bestens umgesetzt. Wir hatten absolut nichts zu bemängeln und uns wurde sehr viel Last von den Schultern abgenommen. Was uns auch besonders gefallen und gefreut hat war, dass sie selben Männer die unsere Mutter abgeholt haben, sie auch bei der Beerdigung wieder gebracht haben. Sie haben so viel Ruhe und Herzlichkeit ausgestrahlt und uns tröstende Worte zugesprochen. Wir würden uns wünschen, dass der Bestattungsdienst Friede in Zukunft wieder für Adelsried zuständig ist. Nochmal ganz vielen Dank und herzliche Grüße
Angelika Sedlmeyer

Oliver Kuehn

Vielen Dank an den Bestattungs Dienst Friede ! Leider ist meine Mutter im Februar verstorben. Frau Patrizia Gora war meine Beraterin und hat sich super um alles gekümmert !!! In dieser Zeit ist es wichtig für mich einen Kompetenten und fürsorglichen Bestatter zu haben, das hat Frau Gora und ihre freundlichen Mitarbeiter zu meiner vollen Zufriedenheit erledigt ! Herzlichen Dank.
Mit freundlichen Grüßen
Oliver Kühn

Vanessa L

Als ich vor knapp zwei Monaten meine Patentante verloren habe, stand ich neben meiner Trauer auch vor der Herausforderung, dass ich zum ersten Mal eine Bestattung organisieren musste. Hier habe ich durch den Bestattungsdienst Friede sehr kompetente Unterstützung erhalten. Sowohl die Vorbereitung als auch die Trauerfeier selbst waren perfekt organisiert und würdevoll gestaltet. Mein besonderer Dank gilt Frau Herrmann, die durch ihre freundliche Art und ihre Fachkompetenz eine große Stütze in diesen schwierigen Tagen war.

Barbara Rieblinger

Wir möchten uns für die würdevolle Begleitung im Todesfall meiner Tante bedanken. Wir waren sehr froh, dass uns Frau Herrmann in dieser schweren Zeit durch ihren Einsatz unterstützt hat. Wir danken Ihr nochmals für Ihre sehr gute Beratung, insbesondere der Rat für die Trauervorsorge. Das kann man jedem nur empfehlen. Sehr beeindruckt hat uns auch die Feier in der Aussegnungshalle bei Friede. Alles in allem waren wir sehr zufrieden und können Sie nur weiterempfehlen.

Peter P.

Richtig teuer, recht ineffizient und sehr rückständig. Aber der Reihe nach.

Meine Mutter starb vor einigen Wochen in einem Augsburger Pflegeheim, etwa 14 km vom Haupthaus des Bestattungsdiensts Friede entfernt. Für den Transport des Leichnams vom Pflegeheim zum Bestattungsinstitut wurden wie folgt in Rechnung gestellt: Wagenanfahrt: 180 Euro, Überführung zur Hinterstellung: 170 Euro, Trägerdienste bei Überführung: 170 Euro, also schon einmal Basiskosten von 520 Euro. Insgesamt, mit Wochenendzuschlag etc. kostete die Abholung meiner Mutter knapp 700 Euro. Eine wirklich stolze Summe. Dabei fehlte es auch an Transparenz, denn als ich Friede anrief, um die Abholung meiner Mutter zu arrangieren, war von Kosten keine Rede. Erst beim Beratungsgespräch zwei Tage nach dem Sterbefall (das Gespräch selbst, ca. 1 Stunde, kostet übrigens 154 Euro) wurden Kosten erörtert. Wie in so einer emotionalen Situation nicht unüblich unterschrieb ich den Bestattungsauftrag ohne große Diskussion und war dann regelrecht schockiert als die Rechnung eintraf. Ein weiterer Kritikpunkt ist der Ausschluss von Eigenleistungen. Man darf also nicht z.B. ins Standesamt gehen um dort selbst die Sterbeurkunde zu beantragen und so Kosten zu sparen, sondern muss die entsprechende pauschale Bearbeitungsgebühr von Friede bezahlen, auch wenn ich z.B. den Antrag für die Sterbeurkunde schon komplett vorausgefüllt an Friede übergeben hatte. Die Interaktion mit Friede lief dabei ab wie in den 1980ern - komplett auf Papier basierend, inklusive Durchblättern von speckigen Katalogen um z.B. Blumen auszusuchen und Sterbebildchen zusammenzustellen. Geht das nicht auch online, vielleicht sogar bevor man ins Bestattungsinstitut kommt? Besonders unpassend fand ich dabei die Übersendung der Rechnung auf superteurem Papier in festlich gestalteter Mappe. Das grenzt ans Frivole. Die Organisation der Bestattung verlief im großen und ganzen reibungslos (dafür 2 Sterne), obwohl - wie von anderen Kommentatoren bereits festgestellt - Friede von sich aus keine Information über den Ablauf des Ganzen zur Verfügung stellte (und schon gar nicht online) und man immer wieder nachfragen musste was denn nun als Nächstes passiert, oder wie dieses oder jenes gehandhabt wird. Positiv war auch, dass Friede - nach Drängen - einen zeitnahen Bestattungstermin organisieren konnte, Anerkennung. Insgesamt war ich allerdings sehr enttäuscht. Was ist das für ein Geschäftsmodell, das Leistungen aus den 1980ern zu Preisen von 2023 anbietet? Traurig. Ach Ja, last but not least, ein Kiefernsarg für eine Einäscherung, den außer den Mitarbeitern der Krematoriums und des Bestattungsinstituts niemand je zu Gesicht bekam: 581 Euro. Ein Gespräch mit dem Management von Friede zu den Ereignissen brachte erwartungsgemäß keine Abhilfe.