VersaCommerce Entwicklungs- und Betriebsgesellschaft mbH - Hannover

Martyna Ząbik

VersaCommerce ist einfach toll! Sie wollen kleinen Geschäften helfen, im Internet erfolgreich zu sein. Das ist besonders wichtig, um sich gegen große Unternehmen wie Amazon und andere durchzusetzen. Sie unterstützten mich dabei, das meine Produkte im Internet besser gefunden zu werden und, dass ich mehr verkaufen. Das bringt auch wieder Kunden in mein Ladengeschäft. 😀
Mir gefällt besonders gut, wie VersaCommerce arbeitet. Sie setzen die neueste Technologie ein, bieten detaillierte Beratungen und Schulungen an und nehmen sich Zeit für persönliche Gespräche mit ihren Kunden. Das zeigt deutlich, dass ihnen wirklich daran liegt, ihre Kunden nicht nur zu unterstützen, sondern auch dabei zu helfen, ihre individuellen Ziele zu erreichen.Ich bin aufrichtig begeistert von VersaCommerce und würde sie jedem empfehlen, der ein kleines Geschäft führt und im Internet erfolgreich sein möchte!!!

Jasmin Bachmann

Ich habe mit VersaCommerce meinen ersten Online-Shop gestartet und war überrascht, wie einfach alles ging. Die Plattform ist sehr benutzerfreundlich und hat mir geholfen, einiges Neues zu lernen und effizient zu arbeiten. Die Integration in soziale Netzwerke war ein großer Vorteil, da ich dadurch meine Produkte leicht bewerben konnte.
Was mir besonders gefällt, ist die Vielfalt an Funktionen, die geboten werden. Das System ist zuverlässig und ich hatte bisher keine technischen Probleme.

Schockhöschen UG

Versacommerce ist ein einfaches Shop und Kassensystem. Der Support ist gut erreichbar auch wenn man ihn selten braucht. Denn Versa befähigt mich als Kundin selbst Produkte einzustellen. , Texte zu verarbeiten etc. dafür gibt es sogar eine App. Ebenfalls war es uns wichtig das wir mit einer deutschen Firma zusammenarbeiten.

Markus Birth

Vorab:

Wir sind ein kleiner stationärer Händler mit Onlineshop. Uns war eine Komplettlösung wichtig. Wir benötigten einen Onlineshop, Warenwirtschaftssystem und Kassensystem nach GOB und TSE.

Wir haben lange recherchiert, und immer hat irgend etwas gefehlt. Onlineshops gibt es auf dem Markt genügend, aber sind sie auch DSGVO Konform? Gibt es eine stationäre Kasse mit TSE?

Bei VersaCommerce sind wir fündig geworden. Ich war zum Anfang skeptisch, da ich vorher noch nichts von VersaCommerce gehört hatte. Aber die räumliche Nähe zu Hannover hat bei meiner Entscheidung geholfen.

Es ist natürlich nicht immer alles perfekt und man muss hier und dort vielleicht kleine Abtstriche machen. Aber das System wird ständig weiter entwickelt. Gerade das letzte Update fürs Kassensystem ist genial geworden. Wir sind gerade dabei eine zweite Kasse an einem anderen Standort dazu einzurichten.

Und jetzt kommen wir zum Wichtigsten: Den Support!!!
Der ist einfach super, natürlich sind die Mitarbeiter nicht immer gleich erreichbar. Aber ich bekomme immer kurzfristig eine Rückmeldung und die dazugehörige Hilfestellung. Durch die überschaubare Größe kennt man dann auch den einen oder anderen Mitarbeiter ein wenig. Das baut vertrauen auf.

Wenn alles so bleibt, dann gerne noch viele weiter Jahre mit VersaCommerce.

Sonni Char

Mithilfe von VersaCommerce hatten wir die Möglichkeit eine Hompage zu realisieren, die 100% unseren Anforderungen und Wünschen entsprochen hat.
Die Funktionen, das einfache Handling durch automatisierte Prozesse (z.B. E-Mailversand, Rechnungserstellung etc.) ist top! Beim Customizing sind die freundlichen Mitarbeiter wirklich sehr hilfsbereit und stellen wunderbare Lösungsvorschläge zur Verfügung. Die Ticketbearbeitung bei Problemen funktioniert reibungslos und man muss wirklich nie lange warten bis Hilfe naht und ein Problem behoben wird oder eine Frage beantwortet wird.
VersaCommerce kann ich wirklich jedem empfehlen, der nach einer schnellen Umsetzung für seinen Onlineshop sucht.
Daumen hoch!

Soheil Hosseini

Ich kann davon nur abraten. Dieses Shopsystem ist eine billige Kopie von Shopify mit extrem vielen Fehlern. Ich kann auch jeden Anfänger davom abraten VersaCommerce zu nutzen. Dieses System ist überteuert für die Leistung die geboten wird, die Suchmaschinenfreundlich, die Ladezeiten sind enorm hoch und der Support - der nicht vorhanden ist - extrem schlecht. Telefonisch ist da so oder so keiner erreichbar. Bei dem Unternehmen handelt es sich um ein 2 - 3 Mann Unternehmen ohne Fachwissen im Bereich eCommerce.

Für professionelle Shopbetreiber ist dieses System absolut nicht geeignet. Wir reichen ebenfalls die fristlose Kümdigung ein!

Andreas Schilke

Aktuell hat das Unternehmen Werbung geschaltet hinsichtlich einer Beratung bei öffentlichen Zuschüsse beim Onlinemarketing. Wäre ja vielleicht interessant, dieses mit weiteren Projekten zu verbinden.
Also online einen Termin gemacht. Dieser wurde per Email bestätigt. Es folgten dann mehrere Erinnerungsmails zu dem Rückruftermin. Sogar noch am Abend vorher.

Also habe ich gespannt auf Freitag, 01.10.2021, 10.00 Uhr gewartet. Nichts ist passiert. Daraufhin habe ich bei VersaCommerce angerufen und nach meiner potenziellen Gesprächspartnerin gefragt. Es hieß, diese wäre gerade in einem Telefonat.
Ich nannte den Grund meines Anrufes. Die nette Telefonzentrale gab sich sehr pikiert angesichts des verpassten Termins. Hinsichtlich der Frage, ob die Dame sich gleich noch melden könne, habe ich es freigestellt, sich gleich noch einmal bei mir zu melden. Bis jetzt, 13.05 Uhr ist weiter nichts passiert.

Das ist ein schlechtes Bild gegenüber einem Neukunden, der gerne Geld ausgeben möchte. Meine Bereitschaft, dieses bei Versacommerce zu machen, ist sehr deutlich gesunken.

Antwort auf die Unternehmensantwort:
Sorry, die Ausführungen der Mitarbeiterin können so nicht bzw. nur teilweise korrekt sein.
Ihre Darstellung hatte sie mir gegenüber auch schon in einer Email behauptet, was ich in einer Antwort widerlegt habe. Am Morgen zum vereinbarten Termin hat es keinen Anruf gegeben. Erst auf meine telefonische Nachfrage hin (siehe oben) kam am Nachmittag die besagte Email der Mitarbeiterin; wenige Minuten vorher auch ein Telefonanruf (den nicht nicht annehmen konnte). Über FritzFon wird jeder Anruf hier protokolliert. Einen Protokollauszug hatte ich der Mitarbeiterin als Emailanhang übersandt.
Zum ursprünglichen Gesprächstermin war mein Büro (von 08.30 bis 12.30 Uhr) durchgehend und ohne Unterbrechung mit 2 Personen besetzt.

Aktuell hat sich meine ursprüngliche Anfrage erledigt.

Daniel Baum

Kann die guten Bewertungen überhaupt nicht nachvollziehen. Anfangs war die Software wirklich interessant wodurch ich mich dazu entschloß Theme und Shop zu buchen. Dann gingen auch schon die ersten Probleme los. Die Oberfläche war in 2 Backend Bereiche unterteilt, sodass man immer hin und her springen musste alles war überhaupt nicht intuitiv. Später gab es Probleme mit dem Theme, einfachen CSS Anpassungen waren unmöglich, da es auch hierfür eine eigene Scriptsprache gab. Teile des Themes waren nicht ins Deutsche übersetzt Mir war es unmöglich Zugang zur Übersetzung zu erhalten. Der Support wollte um die 90€/ Stunde für das Lösen des Problems. Hinzu kam, dass der Support bis zu 3 Wochen auf kein Ticket antwortete, was mich letztendlich dazu brachte die über 300€ für das Jahr zu zahlen und zu kündigen.

Wirklich schade da ich auf der Suche nach einem deutschsprachigen Shopsystem war. Bin jetzt wieder bei WooCommerce und alles läuft bestens. Die hier geschilderten schlechten Erfahrungen treffen nahezu identisch auf mich zu. Ich wünsche Ihnen dennoch weiterhin viel Erfolg mit Ihrer Shopidee. Hier ist noch viel Arbeit und Optimierung von Nöten.